Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA CÔNG TY TNHH TMS HÀ NỘI

Cảm ơn Quý Khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, giải pháp của CÔNG TY TNHH TMS HÀ NỘI.

TMS Hà Nội cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích thu thập thông tin:

• Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng: TMS Hà Nội thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để xác nhận đơn hàng, giao hàng (màng seal, máy dán màng), tư vấn kỹ thuật, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ lắp đặt và vận hành thiết bị, v.v…
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: TMS Hà Nội sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm, cung cấp các đề xuất sản phẩm/giải pháp phù hợp, và gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, sự kiện công nghệ liên quan đến lĩnh vực bao bì.
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ: TMS Hà Nội sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để nghiên cứu thị trường, phát triển các giải pháp màng seal, máy dán màng mới và cải thiện dịch vụ hiện có.
• Tuân thủ pháp luật: TMS Hà Nội có thể sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để tuân thủ các yêu cầu pháp luật hoặc thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng.

2. Phạm vi thu thập thông tin:

• Thông tin cá nhân cơ bản: Tên, tên doanh nghiệp/đơn vị công tác, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ văn phòng/nhà máy giao hàng.
• Thông tin thanh toán: Loại thẻ thanh toán, số thẻ, ngày hết hạn (áp dụng nếu khách hàng thanh toán trực tuyến).
• Thông tin về hoạt động mua sắm: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã xem, yêu cầu báo giá.
• Thông tin từ các trang web và ứng dụng của bên thứ ba: TMS Hà Nội có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng từ các trang web và ứng dụng của bên thứ ba khi khách hàng sử dụng các tính năng đăng nhập bằng mạng xã hội hoặc chia sẻ thông tin với TMS Hà Nội.

3. Lưu trữ và bảo mật thông tin:

• TMS Hà Nội lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên các máy chủ an toàn được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và vật lý phù hợp.
• TMS Hà Nội chỉ truy cập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng khi cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này.
• TMS Hà Nội không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân:

• Nhân viên TMS Hà Nội: Những nhân viên cần thiết (Kinh doanh, Kỹ thuật, Giao nhận) để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này sẽ có quyền truy cập vào thông tin cá nhân của khách hàng.
• Nhà cung cấp dịch vụ: TMS Hà Nội có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này. Ví dụ: TMS Hà Nội có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với nhà cung cấp dịch vụ giao hàng/vận chuyển để giao máy móc, màng seal cho khách hàng.
• Cơ quan chức năng: TMS Hà Nội có thể chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các cơ quan chức năng khi được yêu cầu bởi pháp luật.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với TMS Hà Nội qua email hoặc điện thoại để yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
• Đối với khách hàng có tài khoản trên website (nếu có), khách hàng có thể đăng nhập để tự truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng:

• TMS Hà Nội cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và giải quyết mọi khiếu nại về thông tin cá nhân một cách công bằng và minh bạch.
• Phương thức khiếu nại: Khách hàng có thể khiếu nại bằng các hình thức gọi điện Hotline, gửi Email hoặc gửi văn bản đến trực tiếp đến văn phòng của công ty theo địa chỉ và thông tin liên hệ ở Mục 5.
• Nội dung khiếu nại: Khiếu nại phải nêu rõ thông tin bị ảnh hưởng, nội dung khiếu nại và yêu cầu của khách hàng. TMS Hà Nội sẽ tiếp nhận và ghi nhận thông tin khiếu nại của khách hàng trong thời gian không quá 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được.
• Giải quyết khiếu nại: Sau khi tiếp nhận khiếu nại, TMS Hà Nội sẽ tiến hành xác minh thông tin và điều tra làm rõ nội dung khiếu nại, sẽ thông báo kết quả xác minh và điều tra cho khách hàng trong thời gian không quá 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
• Biện pháp khắc phục: Nếu khiếu nại của khách hàng là đúng, TMS Hà Nội sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp, chẳng hạn như sửa đổi, xóa hoặc ngừng xử lý thông tin cá nhân của khách hàng, và thông báo cho khách hàng về các biện pháp đã được thực hiện.

8. Liên hệ:

Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này hoặc muốn thực hiện các quyền của mình, vui lòng liên hệ với TMS Hà Nội qua email [email protected] hoặc số điện thoại 0989 756 192.

TMS Hà Nội cam kết bảo vệ quyền riêng tư của quý khách và sử dụng thông tin của quý khách một cách có trách nhiệm. Chúng tôi hy vọng quý khách sẽ hài lòng với Chính sách này.

Xin trân trọng cảm ơn!